“通用关键词”是指那些可能被各种信息系统的用户输入以表述自身需求的一类特定的词语。它可以加快双方的沟通，大大提高信息的检索及查询效率，是信息系统在知识管理中使用的对信息进行检索的有效方式。
只有当信息具有某种规律性时，才能使用通用关键词进行检索。其关键字的有效性在很大程度上取决于它与要检索的信息的内在联系的慎重程度。因此，在确定通用关键词时，应结合相关信息，把握其内在联系，尽量避免争议性特定概念，例如性别、种族等，以保证关键字的有效性。
此外，使用通用关键词检索信息的好处还有很多，比如有效改善信息检索的准确率，提高检索速度，减少重复手工检索，以及更有效地利用用户资源等。
总之，通用关键词是极具价值的，其作用在信息系统知识管理中至关重要。当制定通用关键词时，需慎重考虑关键字与信息的关联性，以确保其有效性，以获取高效的检索结果。
